广州市升辉清洁服务有限公司万胜广场项目案例｜4栋楼宇如何通过清洁机器人提升公共区域保洁效率？
项目背景：4栋楼宇公共区域面积大，传统人工保洁如何应对高频清洁需求？
商业综合体和写字楼公共区域的保洁，与普通办公场所相比，对清洁频次、人员调度和现场管理提出了更高要求。
广州市升辉清洁服务有限公司负责万胜广场清洁项目时，需要面对4栋楼宇的商场及办公楼大堂公共区域保洁。项目公共区域面积较大，同时人流情况复杂，在早晚高峰等时段，传统人工保洁容易出现清洁人员紧张、排班压力较大的情况。
另一方面，大堂、通道等区域的地面清扫和拖地属于高频、重复性的基础保洁工作。随着人工保洁成本持续上涨，以及人员流动性较大，项目既需要维持稳定的清洁品质，又需要控制整体保洁项目的人力投入。
因此，本项目需要解决的并不是简单地“增加几名保洁人员”，而是在保证公共区域基础清洁频次和效果的同时，通过智能清洁设备补充人工力量，降低重复性地面清洁工作对人工资源的依赖。
商场及写字楼公共区域保洁面临的实际痛点
1. 4栋楼宇面积大，人流复杂，高峰期保洁人员调度压力大
万胜广场项目包含4栋楼宇，涉及商场以及办公楼大堂，公共区域面积较大，而且现场人流情况复杂。
在人流量较大的早晚高峰时段，保洁人员既需要及时处理现场垃圾和污渍，又需要维持大面积地面的基础清洁，传统人工排班容易出现人员紧张的情况。
对于多栋楼宇同时进行保洁的项目来说，如何合理分配有限的保洁人员，也是项目日常管理中的一个实际问题。
2. 清扫、拖地重复性高，人工成本持续上涨
大堂、通道等公共区域的地面清扫和拖地具有明显的重复性。
这类工作需要持续进行，如果完全依靠人工完成，就需要投入相应的人力资源。同时，随着人工保洁成本逐年上涨，项目整体人力成本也会持续承压。
此外，保洁人员流动性较大，也会对项目现场管理和清洁品质稳定性产生影响。
3. 大面积区域难以实现高频巡检，垃圾污渍可能无法及时处理
对于4栋楼宇的大面积公共区域，仅依靠人工巡检，很难做到所有区域都保持高频次清洁。
在人员有限的情况下，部分区域可能需要等待保洁人员完成其他任务后才能处理。如果地面垃圾、污渍没有及时清理，就容易影响商场以及写字楼大堂的整体观感。
因此，项目需要一种能够持续参与基础地面清洁工作的辅助力量，帮助人工保洁提高整体覆盖频次。
4. 人工预算持续承压，项目管理难度不断增加
随着项目面积和楼宇数量增加，保洁人员配置、排班以及日常管理工作都会更加复杂。
一方面，项目需要尽可能稳定地维持多栋楼宇全天候基础地面保洁；另一方面，人工成本预算又持续承受压力。
因此，如何在清洁效果、人员投入和项目管理之间找到更加合理的配置方式，成为本项目需要重点解决的问题。
超倬科技解决方案：清洁机器人补充人工，覆盖4栋楼宇公共区域
针对万胜广场项目的实际情况，超倬科技提供了4台视源耐毅清洁机器人租赁服务，分别部署于4栋楼宇的商场及办公大堂。
项目并不是简单用机器人替代人工，而是通过机器人承担部分重复性、高频次的基础地面清洁工作，让机器人和人工保洁形成互补。
1. 4台机器人对应4栋楼宇，承担基础地面清洁任务
根据万胜广场4栋楼宇的项目特点，超倬科技配置4台视源耐毅清洁机器人，部署在商场及办公大堂区域。
机器人可以自动完成地面清扫、拖地等基础清洁工作，并按照预设任务定时自动执行清洁。
这样，可以让部分重复性地面清洁工作由设备承担，帮助人工保洁人员减少重复性工作压力。
2. 定时自动清洁，补充人工保洁力量
传统人工保洁需要根据人员排班执行清洁任务，而清洁机器人可以按照设定的任务自动运行。
对于大堂、通道等需要保持基础清洁频次的区域，机器人可以作为人工保洁之外的补充力量，承担部分基础清扫和拖地工作。
这样并不是完全取消人工保洁，而是把人工人员从部分重复性工作中释放出来，将人工力量更多用于需要现场判断、处理特殊情况以及其他保洁工作。
通过机器人与人工协同，可以更加稳定地维持公共区域的清洁频次和效果。
3. 设备运维托管，减少项目设备管理压力
对于物业、保洁服务公司而言，引入机器人之后，设备本身也需要维护和管理。
本项目同步配套设备运维托管服务，减少客户自行承担机器人设备管理工作的压力。
也就是说，项目采用的不只是单纯购买清洁机器人，而是通过租赁+运维的方式获得持续的清洁设备服务，从而让客户更加专注于保洁项目本身的运营管理。
为什么大型商业综合体适合采用“机器人+人工”保洁模式？
对于商场、写字楼、园区等大面积公共空间而言，人工保洁依然具有不可替代的作用。
例如一些需要现场判断和处理的复杂情况，仍然需要保洁人员完成。因此，清洁机器人更适合作为人工保洁体系中的辅助工具，而不是简单理解为完全替代人工。
本项目采用的方式，就是让清洁机器人承担一部分高频、重复性的地面清扫和拖地任务，同时保留人工保洁力量。
这样一来，可以将有限的人工资源更多投入到需要人工处理的工作中，同时利用机器人持续执行基础地面清洁任务。
对于拥有多栋楼宇、大堂、通道等大面积公共区域的项目来说，可以重点考虑机器人在重复性清洁、高频清洁、定时任务以及人工力量补充方面能够发挥的作用。
项目成果：4台清洁机器人落地，签约3年服务合同
在项目推进过程中，客户并没有直接确定供应商，而是对全国多家知名机器人品牌进行了多轮产品性能和服务方案对比筛选。
经过综合评审，超倬科技最终成功中标，并在万胜广场项目落地4台视源耐毅清洁机器人租赁服务。
项目同时签订了3年服务合同，为4栋楼宇的商场及办公大堂提供清洁机器人租赁及相关运维服务。
从项目合作模式来看，本次合作不仅解决了清洁机器人设备配置问题，也将设备运维纳入整体服务方案，通过机器人补充人工保洁力量，协助客户控制保洁项目的人力成本和设备管理压力。
超倬科技：从设备租赁到智能化办公与运营服务
广州市超倬信息科技有限公司长期为企业和项目客户提供设备租赁及相关运营服务，服务范围不仅包括电脑、复印机、办公设备和绿植租赁，也可以结合客户实际需求提供智能设备等服务。
对于清洁服务公司、物业管理公司、商业综合体、写字楼以及园区等场景而言，智能清洁设备的价值并不只是购买一台机器人。
更重要的是，需要根据实际清洁面积、楼宇数量、人员配置以及项目管理需求，合理确定设备数量、部署位置和服务模式，同时考虑设备日常运维问题。
万胜广场项目中，超倬科技根据4栋楼宇的实际场景配置4台清洁机器人，并通过租赁+运维托管的方式，让机器人承担部分高频、重复性的地面清洁工作，从而补充人工保洁力量。
本项目也体现了超倬科技在企业服务领域的一种服务思路：不只是提供设备，而是结合客户实际运营场景，提供“设备+租赁+运维”的整体解决方案。
